Servicio profesional con una mirada integral de los negocios.

Herramientas para Gestión de la Calidad

OBJETIVOS
Adquirir herramientas para llevar adelante la implementacion del SGC, empoderando al equipo responsable de esta para que se vuelvan referentes de la Calidad dentro de la Organización.

DESTINATARIOS
Miembros de la Organización que esten parciticipando activamente del proceso de implementacion su Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma IRAM-ISO 9001.
PROGRAMA

● Enfoque al cliente
● Principio básicos del CRM (Customer Relationship Management)
● Encuesta de Satisfacción (formatos, importancia de relevamiento y uso correcto de la información, etc)
● Gestión del Error
● Gestión de No conformidades
● Requisitos Normativos para gestión de No Conformidades
● Gestión de la Calidad (Ciclo PHVA)
● Herramientas para gestión de No Conformidades
MODALIDAD

Taller presencial Teorico-Practico.
A partir de dinamicas de grupo especificas se busca generar el espacio para que los participantes no solo puedan adquirir los conceptos teoricos sino tambien asimilarlos a traves de analisis de casos reales.
DURACIÓN

3 jornadas de 8 horas de duración
CRONOGRAMA/INVERSIÓN

Para consultar disponibilidad de cursos y precios actualizados por favor escribir a: info@akiel.com.ar
LUGAR

Oficinas de Akiel: La Pampa 5041 - 6° D - Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Para el caso de empresas y dependiendo de la cantidad de participantes se podra optar por el dictado de los cursos en la propia Organización.